HYB- Hizmet Yeterlilik Belgesi

HİZMET YETERLİLİK BELGELENDİRMESİ NEDİR?

Hizmet belgelendirmesi tüketiciye sunulan hizmetlerin ilgili Türk Standardı veya kriterlere uygun olduğunu gösteren belgelendirmedir. Uygunluğun tespit edilmesi durumunda kuruluşlara verilen belge ise Hizmet Yeterlilik Belgesidir. Bu belgeyi almaya hak kazanan kuruluşlar aşağıdaki markayı kullanabilir;

HİZMET YETERLİLİK BELGESİNİN YARARLARI NELERDİR?

1. Bazı sektörlerde hizmet veren kuruluşlar için ihale şartlarından birisi yerine getirilmiş olur.
2. İşyerlerinde bulunan tüm teçhizat sigorta kapsamına alınır,
3. Müşterinin servis hizmeti için bıraktığı tüm cihazlar sigorta kapsamındadır,
4. Belgede yazılı hizmet için belgeli kuruluşun alt yapısının tam olduğunu garanti eder,
5. Hizmetin belirli bir süre içerisinde ve belirli kurallara uygun olarak verilmesini sağlar,
6. Verilen hizmet geriye dönük olarak izlenebilir,
7. Verilen hizmetin kalitesi artar,
8. Hizmet alan müşterinin haklarının korunmasını sağlar,
9. Müşteri fiyat yönünden korunur,
10. Müşteri memnuniyetinin artmasını sağlar,
11. Hizmet veren kuruluşun müşteri sayısının artmasını sağlar,
12. Ürün ile ilgili satış sonrası hizmetlerin güvenle yürütülmesini sağlar,

HİZMET YETERLİLİK BELGESİNİ HANGİ KURULUŞLAR ALIR?
4077 sayılı tüketicinin ve rekabetin korunması kanununa göre garanti kapsamına giren ürünleri imal ve ithal eden kuruluşlar;
Beyaz eşya servisleri, otomobil servisleri, bilgisayar, elektronik eşya servisleri vb.
İhale ile kamu hizmetlerini yapan ve yapmaya talip olan kuruluşlar;
Yemek , temizlik, güvenlik, peyzaj, çamaşır yıkama, ilaçlama vb. hizmeti veren kuruluşlar
Güvenlik riski taşıması nedeniyle yasal zorunluluğu olan kuruluşlar
Lpg-Cng ikmal ve dönüşüm istasyonları vb.
Sektöründe kendi hizmet kalitesini müşterilerine karşı garanti ve ispat etmek isteyen kuruluşlar
Fırın, lokanta, fotoğraf stüdyoları vb.

TSE HİZMET YETERLİLİK BELGELENDİRMESİ NASIL YAPILIR?

Kütahya Atlıgrup Mühendislik ve Danışmanlık Hizmetleri tarafından ilgili hizmet standardı (kriteri) ve atıf yapılan standartlar tespit edilir.
Tedarik edilen standartlar incelenir.
Kütahya Atlıgrup Mühendislik ve Danışmanlık Hizmetleri tarafından hizmet yerinin ilgili standarda uygunluğu gözden geçirilir. Gerekli altyapı iyileştirmeleri yapılır.
Kütahya Atlıgrup Mühendislik ve Danışmanlık Hizmetleri tarafından teknik servis için dokümantasyon hazırlanır. Kalite kayıtları için gerekli yapı hazırlanır.
İşletmecilikle ilgili kurallar (servis oluşumu, müşteri hakları vs) çalışanlarla ilgili kurallar, teknik donanımla ilgili kurallar, yapısal özelliklerle ilgili kurallar Konularında ilgili standartlarda öngörülen ve TSE tarafından talep edilen çalışmalar yürütülür.
Kütahya Atlıgrup Mühendislik ve Danışmanlık Hizmetleri tarafından TSE’ye başvurular yapılır.
Denetim hazırlıkları tamamlanır.
Kütahya Atlıgrup Mühendislik ve Danışmanlık Hizmetleri tarafından TSE denetimleri sırasında yönetime destek sağlanır.
Denetimlerin başarıyla tamamlanmasını takiben TSE HYB alınması ile süreç tamamlanmış olur.
Kütahya Atlıgrup Mühendislik ve Danışmanlık Hizmetleri başvuru aşamasından belgelendirme süreci sonuna kadar sizinle birlikte süreci yönetiyoruz.